Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: vallejo gabriel

3 resultados

  • RE-EVOLUCIÓN EN EL SERVICIO
    VALLEJO, GABRIEL
    Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores.Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara...
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  • UN PASO ADELANTE
    VALLEJO, GABRIEL
    Un paso adelante Por Sanchez/Vallejo, En este libro, que se convirtió en un verdadero best seller en América Latina, Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante , presentan ejemplos concretados de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central d...
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  • SERVICIO CON PASIÓN
    VALLEJO, GABRIEL
    El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cl...
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