AGUIRRE MAYORGA, HUGO SANTIAGO
n n Los sistemas de información registran actualmente datos muy detallados sobre la forma como se ejecutan los procesos de negocio. A pesar de esto, la mayor parte de las organizaciones acuden a la percepción para diagnosticar y mejorar sus procesos, sin tener en cuenta los hechos que están soportados por los datos. n n Este libro presenta los conceptos fundamentales y una metodología de aplicación de la minería de procesos, una disciplina emergente cuyo objetivo es descubrir, diagnosticar y mejorar procesos mediante el análisis de los datos de ejecución real de los procesos que están almacenados en los sistemas de información. Además, se muestra el proceso seguido para el diseño de una metodología de aplicación en diferentes contextos organizacionales, a través de casos de estudio, con el objetivo de que el lector pueda llevar a la práctica la minería de procesos para la mejora de las organizaciones. Minería de procesos. Fundamentos y metodología de aplicación está dirigido a analistas de productividad, analistas de tecnología, analistas de operaciones, gestores de calidad, líderes de procesos y gerentes, así como a estudian tes de posgrado, consultores e investigadores en gestión y mejora de procesos (BPM). n n n n
